Radiolinjan asiakaspalvelukeskus Kokkolaan
(01.06.01)
Radiolinjan kolmas asiakaspalvelukeskus avataan Kokkolaan 1.6.2001. Radiolinjalla on entuudestaan asiakaspalvelukeskukset Helsingissä ja Joensuussa.

Radiolinja päätyi Kokkolaan, koska kaksikielinen henkilökunta parantaa merkittävästi ruotsinkielisten asiakkaiden palvelua. Kaikissa asiakaspalvelukeskuksissa vastataan Radiolinjan valtakunnalliseen palvelunumeroon 0800 95050. Saapuva puhelu ohjautuu paikkakunnalle, jossa on vapaana oleva palveluneuvoja riippumatta siitä, mistä päin Suomea puhelu soitetaan. Lisäksi uusi tekniikka mahdollistaa, että puhelu ohjautuu soittajan numeron perusteella esimerkiksi ruotsinkieliselle neuvojalle, jos soittaja on ilmoittanut haluavansa ruotsinkielistä palvelua.

Radiolinjan asiakaspalvelukeskukset vastasivat vuonna 2000 yhteensä yli 2 miljoonaan asiakaskyselyyn.