Telian kiireelle selitys?
(13.06.02)
Operaattoripuolella palataan tänä päivänä kovaa peliä asiakkaista. Viimeisin käänne tässä pelissä lienee Radiolinjan ilmoitus joka jossain määrin epämääräisin keinoin pyrkii siirtämään Telia Dual asiakkaita Radiolinjan asiakkaiksi. Telia Dual liittymäthän ovat käyttäneet Radiolinjan verkkoa ja mitä ilmeisimmin myös Radiolinjan SIM-kortteja sillä nyt Radiolinjan sivuilla kerrotaan tärkeänä tiedotuksena kuinka Telia Dual matkapuhelinasiakkaiden "puhelut saattavat yllättäen katketa" ja tarjotaan tekstiviestipalveluna operaattorinvaihtoa ilman kortin vaihtoa. Tässä viitataan tilanteeseen jossa Telia vaihtaa Dual -asiakkaidensa SIM-kortit sellaisiksi joka toimivat sen omassa verkossa sekä Suomen 2g verkossa. Radiolinja kertoo kotisivuillaan tässä Telian asiakkaille suunnatussa tiedotteessaan myös kuinka "Nyt tehtävän muutoksen myötä palvelut heikkenevät selvästi. Kuuluvuusalue on aiempaa pienempi ja puhelut saattavat katketa usein.". Mikäli asiakas päättää tarttua Radiolinjan tarjoukseen puhelinnumeron suuntanumero vaihtuu ja puheluhinnat ovat Radiolinjan hinnaston mukaisia.

Radiolinja tarjoaa mitä ilmeisimmin kilpailijansa asiakkaille sen Tandem Aina liittymää jonka puheluhinta on kaikkina aikoina, kaikkien operaattorien liittymiin ja lankaverkkoihin 0,17€/min. Telian uusi Telia Liittymä tarjoaa saman hintaan 0,16€/min ja onkin käsittämätöntä, ettei Telia antanut Dual-asiakkailleen veloituksettoman liittymävaihtomahdollisuuden Dualista Liittymään kun nyt joka tapauksessa asiakas joutuu korttia vaihtamaan ja käsin kopioimaan sen sisällön uuteen korttiin. Telia Liittymä käyttää samaa SIM-korttia jota on nyt postitettu Telia Dual -asiakkaille. Telia tarjoaa nyt kuitenkin tänään päivätyn tiedotteensa mukaan jossa se pahoittelee SIM-korttien vaihdosta aiheutunutta harmia kaikille Telia Dual -asiakkaille 50% lisäalennuksen kaikista heinäkuun normaalihintaisista puheluista ja tekstiviesteistä. Tämän lisäksi vanhan kortin yhtiön ohjeiden mukaan palauttaneille on jo aiemmin luvattu elokuvalippu.

Telian mukaan liittymäpäivitys on välttämätön Telian liiketoiminnan kannalta. Yhtiön aiemmin käyttämä Radiolinjan verkko ei ollut Telialle riittävä kilpailukyvyn ylläpitämiseksi ja siten Telia solmi yhteistyösopimuksen verkon käytöstä Suomen 2G Oy:n kanssa oman verkkonsa ohella.

- Meille kaikkein tärkeimpiä ovat asiakkaamme. Haluamme tarjota heille kilpailukykyiset hinnat ja parhaat mahdolliset palvelut. Tämä ei olisi ollut mahdollista ilman SIM-korttien vaihtoa. Toivottavasti asiakkaamme ymmärtävät tämän ja näkevät päivityksen aiheuttaman vaivan koituvan lopulta heidän hyödykseen, Telia Mobilen vt. maajohtaja Erik Hallberg kommentoi.

Katso myös:
Telia Dual liittymäkortit vaihdettava
(12.06.02)