Pakkovastaaja tuo operaattoreille miljoonia
(23.07.02)
"Tämä on tavoittelemanne henkilön vastaaja..."
Suomessa vallalla oleva operaattorin liittymäasiakkailleen pyytämättä kytkemä vastaajapalvelu ja siihen tehtävä ´pakkosiirto´ tuo operaattoreille miljoonia euroja vuodessa.

Harva puhelimen käyttäjä tietää, että kun vastaanottajan numeroon ei saada yhteyttä ja puhelu siirtyy vastaajaan soittaja maksaa saman minuuttihinnan kuin jos puheluun vastattaisiin. Tässä asiassa myös liittymien mukana tulevat käyttöohjeet ovat usein puutteellisia ja vastaajapalvelu käsitetään operaattorin palveluksi josta vain sen oma asiakas maksaa kuunnellessaan vastaajaansa jätettyjä viestejä.

Näitä matkapuhelinliittymän mukana tulevia vastaajia ja niihin tehtäviä pakkosiirtoja joissa puhelu siirtyy vastaajaan kun puhelin on kuuluvuusalueen ulkopuolella, matkapuhelin on kiinni tekevät Radiolinja, Sonera ja Telia. Soneran vastaajaan menee lisäksi puhelut joihin ei vastata 30 sekunnin kuluessa.

Radiolinjan siirron saa helposti poistettua oman puhelimen soitonsiirrot-valikon kautta (poista kaikki soitonsiirrot) mutta Soneran ja Telian asiakkaden on otettava yhteyttä asiakaspalveluun päästäkseen pakkosiirrosta eroon. Myös sen jälkeen vastaaja on tarvittaessa käytettävissä kun siihen tehdään puhelimen valikoista tarvittavat soitonsiirrot.

Kalleimmillaan vastaajaan soittaminen on tällä hetkellä Soneran Privat Duo -liittymällä lähialueen ulkopuolelta jolloin puhelu arkipäivänä kello 7-17 välisenä aikana toisen matkapuheluoperaattorin liittymään/vastaajaan maksaa 0,41€/min (2,44mk). Soneran vastaajaan soittaminen on puolestaan kalleinta Radiolinjan Tandemilla jolloin soittajan päivähinta (arkisin) on 0,33€/min (1,96mk).

Lankapuhelimesta soittaminen Soneran liittymään/vastaajaan maksaa arkipäivisin (päivähinta) 0,27€/min (1,61mk) + puhelinyhtiön perimä paikallisverkkomaksu. Vastaavasti lankaverkosta soittaminen Telian ja Radiolinjan liittymänumeroon maksaa arkipäivisin (päivähinta) 0,17€/min (1,01mk) +PVM.

Näiden soittajan maksamien kulujen lisäksi vastaajan haltija maksaa tietenkin siitä ajasta kun hän muuttaa vastaajaviestiään tai kuuntelee hänelle jätettyjä viestejä. Yleensä oman vastaajan käyttö on kalliimpaa muusta kuin omasta liittymästä. Tarkemmat hinnat antaa matkapuhelinoperaattorisi asiakaspalvelu mutta myös operaattoreiden nettisivuilta voi yrittää hakea hintatietoa.

Katso myös hintavertailut:
Matkapuhelimen käyttö ulkomailla
(28.06.02)
Soittaminen lankapuhelimesta matkapuhelimeen
(05.06.02)