Radiolinjan Vastaaja uudistuu
(28.04.03)
Radiolinjan Vastaaja-palvelu uudistuu 26.-28.4.2003 välisenä aikana. Uusi vastaaja avataan kaikille niille asiakkaille, joilla on soitonsiirrot ohjattuna nykyiseen vastaajaan 25.4. Ne asiakkaat joilla ei ole nykyistä vastaajaa käytössä saavat uuden käyttöönsä ottamalla yhteyttä Radiolinjan asiakaspalveluun 29.4. jälkeen.

Soittaminen kotimaassa omalla kännykällä vastaajaan onnistuu Radiolinjan asiakkaille jatkossakin tutulla lyhytnumerolla 777. Puhelimeen tallennettu vastaajanumero (esim. soitonsiirtoja varten) tulee kuitenkin vaihtaa toiseksi. Uusi vastaajanumero on +358 50 950 777. Uudistus tuo paitsi lisävaivaa ja kustannuksia myös tietosuojaongelman kun Radiolinjan 28.4. muuttaa kaikkien salasanaksi 1234! Asiakkaan tulee näin itse soittaa palveluun ja muuttaa tuo jokaiselle jaettava yleis-"salasana" henkilökohtaiseksi. Tietoturvallisempaa ja hyvää asiakaspalvelua olisi tietenkin ollut toimittaa uusi henkilökohtainen salasana jokaiselle tämän liittymän lisäpalvelun ostaneelle...

Uudistuksen myötä myös vanha vastaajaan äänitetty tervehdys sekä viestit katoavat. Asiakkaan huoleksi jää näin omalla kustannuksellaan soittaa uuteen vastaajaansa ja muuttaa salasana sekä äänittämään uusi tervehdys. Lisäksi on opittava uuden vastaajan käyttö. Soittaminen vastaajaan maksaa Radiolinjan asiakkaalle liittymätyypistä riippuen 0,12 - 0,17€/min!

Edut asiakkaalle tässä uudistuksessa ovat tavallisen tiedotteen lisäksi mahdollisuus äänittää tervehdys johon soittaja ei voi jättää viestiä. Uudessa Vastaajassa voi myös käyttää nimi- tai numerotervehdystä. Numerotervehdyksessä soittajalle kerrotaan vain mihin numeroon hän on soittanut ja nimitervehdys kertoo nimesi. Myös teksiviesti joka kertoo vastaajaan jätetystä viestistä kehittyy ja kertoo uudistuksen jälkeen myös viestinjättäjän puhelinnumeron.

Vastaajan uudistus tuo myös mukanaan operaattoriohjattavat soitonsiirrot (tunnettu myös nimellä pakkosiirto) jolloin puhelut siirtyvät vastaajaan kun matkapuhelimesi on pois päältä tai et vastaa puheluun 30 sekunnin kuluessa. Näitä pakkosiirtoja ei voi erikseen poistaa vaan ne kuuluvat Vastaajaan kiinteästi. Ainoastaan oma soitonsiirto, kuten esim. välitön soitonsiirto toiseen numeroon ohittaa operaattoritason pakkosiirron.

Pakkovastaajahan on tunnetusti operaattoreille erittäin tuottoisa lisäpalvelu jossa joka kerta kun puhelu ohjautuu vastaajaan se saa siitä korvauksen. Korvauksen suuruus on sama kuin jos puheluun vastattaisiin, esimerkiksi arkipäiväpuhelu lankaverkosta Radiolinjan liittymään maksaa soittajalle 0,26€/min (n.1,55mk) + paikallisverkkomaksu. Radiolinjan Vastaaja-asiakkaalle uudistuksen tuomat pakkosiirrot ovat kuitenkin ilmaisia myös ulkomailla vastaajaa käytettäessä. Normaali asiakkaan tekemä soitonsiirto Radiolinjan Vastaajaan muuttuu uudistuksessa maksulliseksi, kustannus on liittymätyypistä riippuen 0,12 - 0,17€/min joka veloitataan vastaajan haltijalta kun saapuva puhelu ohjautuu vastaajaan.

Vertailun vuoksi:
- Suomessa vain Soneran ja Telia Mobilen asiakkaat voivat tehdä ilmaisen oman soitinsiirron vastaajaansa Molemmilla operaattoritason pakkosiirto on asiakkaan poistettavissa.

- Soneran Vastaajaan soittava lankaverkon käyttäjä maksaa arkipäivisin vastaajatiedotteen kuuntelemisesta 0,27€/min (n.1,61mk) + paikallisverkkomaksu.

Katso myös:
Vertailu: Numeropalvelut
(19.03.03)